邵陽新聞網(wǎng)7月22日訊（通訊員 謝麗英）“你們的服務(wù)態(tài)度真是太好了，每一次的走訪，都是對我們的用心用情，讓我們完全不用再擔(dān)心用電故障?！?月20日晚，國網(wǎng)新邵縣供電公司組織人員對新邵縣沿街商戶開展迎峰度夏客戶大走訪活動，得到群眾的一致肯定。

隨著夏季用電高峰期的到來，空調(diào)、制冷設(shè)備等大功率電器集中啟用，給新邵電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行帶來一定考驗(yàn)。為確保廣大電力客戶清涼度夏，新邵供電公司及時啟動“面對面 心連心”客戶大走訪活動。當(dāng)天，在新邵縣灣田商業(yè)區(qū)，該公司員工通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場解答、交流詢問等方式，向過往群眾普及階梯電價(jià)政策、安全用電、錯峰用電常識，手把手演示“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的線上辦電、繳費(fèi)流程，讓客戶真正體驗(yàn)電力真誠、便捷的服務(wù)。

此外，為精準(zhǔn)掌握設(shè)備運(yùn)行情況，該公司員工對涉及用電負(fù)荷大的線路開展配電設(shè)備巡檢，采取“聽音辨異、精準(zhǔn)測溫、動態(tài)記錄”的方式，對變壓器、斷路器、隔離開關(guān)等易發(fā)熱設(shè)備逐一檢查，實(shí)時記錄溫度數(shù)據(jù)，并與歷史同期比對，科學(xué)研判設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理。同時，對沿街用電量大的商戶上門進(jìn)行用電“體檢”，重點(diǎn)排查用戶線路、設(shè)備、計(jì)量裝置等過熱隱患，確保居民用電無憂。

當(dāng)天走訪，發(fā)放宣傳資料500余份，接受用電咨詢4起，幫助解答用電難題1處，進(jìn)一步拉近了與客戶之間的距離，幫助客戶解決實(shí)際用電難題，得到大家的熱烈歡迎。下一步，國網(wǎng)新邵縣供電公司將不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，以精細(xì)化管理和主動式服務(wù)，持續(xù)開展客戶大走訪活動，全力以赴確保迎峰度夏期間電力供應(yīng)安全可靠，持續(xù)提升客戶滿意度和獲得感。